Randevudan
Gizlilik Politikası
Randevudan, berber ve kuaförlerin online randevu almasını ve randevularını yönetmesini sağlayan bir yazılımdır. Bu metin, Randevudan’ın kişisel verileri nasıl işlediğini açıklar.
Kim veri sorumlusudur?
Bir işletmeden randevu alan müşterilerin verileri için veri sorumlusu ilgili işletmedir; Randevudan bu verileri işletme adına, onun talimatıyla işleyen (veri işleyen) yazılım sağlayıcısıdır. Her işletmenin aydınlatma metni, randevu formundaki bağlantıda yer alır. İşletme kullanıcılarının (yönetici, berber) hesap verileri için veri sorumlusu Randevudan’dır.
Hangi verileri işliyoruz?
- Müşteriler: ad soyad, cep telefonu, isteğe bağlı e-posta, randevu bilgileri (tarih, saat, hizmet, berber, dükkân), işletmenin eklediği notlar, açık rıza kayıtları.
- İşletme kullanıcıları: ad, e-posta, telefon, giriş ve işlem kayıtları.
- Teknik veriler: IP adresi ve tarayıcı bilgisi (güvenlik ve kötüye kullanımın önlenmesi için).
Neden işliyoruz?
- Randevu oluşturmak, değiştirmek, iptal etmek ve hatırlatmak,
- Telefon numarasını doğrulamak ve hesaba giriş için tek kullanımlık kod göndermek,
- İşletmenin müşteri, satış ve muhasebe kayıtlarını tutmasına yardımcı olmak,
- Sahte randevuları ve kötüye kullanımı önlemek, bilgi güvenliğini sağlamak.
Kimlerle paylaşıyoruz?
Veriler yalnızca hizmetin çalışması için gerekli olan sağlayıcılarla, gerekli olduğu kadar paylaşılır:
- Sunucu barındırma: Hetzner Online GmbH (Almanya),
- Yedekleme ve bot koruması: Cloudflare, Inc.,
- E-posta gönderimi: Resend, Inc.,
- WhatsApp mesajları: Meta Platforms Ireland Ltd. (yalnızca açık rıza verilmesi hâlinde).
Bu sağlayıcıların bir kısmı yurt dışındadır; aktarım KVKK m.9 kapsamında uygun güvenceler ya da açık rıza ile yapılır. Veriler satılmaz, reklam amacıyla kullanılmaz.
Ne kadar saklıyoruz?
Veriler, işletmenin Randevudan’ı kullandığı süre boyunca ve yasal saklama yükümlülükleri (ör. vergi kayıtları) süresince saklanır. Yedekler en fazla 30 gün tutulur. Tek kullanımlık kodlar gönderildikten sonra saklanmaz.
Haklarınız
KVKK m.11 uyarınca verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi talep etme, düzeltilmesini veya silinmesini isteme ve itiraz etme haklarına sahipsiniz. Randevu aldığınız işletmeye ya da bize başvurabilirsiniz.
Verilerinizin silinmesi
Verilerinizin silinmesini istiyorsanız info@randevudan.com adresine, kayıtlı telefon numaranızı ve randevu aldığınız işletmeyi belirterek yazın. Talebiniz, işletmenin yasal saklama yükümlülükleri saklı kalmak kaydıyla en geç 30 gün içinde yerine getirilir. Randevudan, Facebook veya WhatsApp hesabınızla giriş almaz ve Meta’dan sizin hakkınızda veri toplamaz.